【復旧済】 在庫数調整の処理遅延が発生しています

2025/06/26 12:00追記

この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。 下記の事象について、復旧が完了したことをご報告いたします。

発生日時

2025/06/24 14:56 ～ 2025/06/24 22:30 頃

発生原因

プログラムの不具合による処理遅延

発生事象

• 注文時に決済が失敗した場合の在庫数調整
• 注文が発生した場合の在庫数調整

一部の対象アカウントの商品で、2025/06/24 15:00 ～ 17:45の間で、 注文時の在庫数調整が失敗し、実際の販売数よりも在庫数が減っている可能性がございます。 ※在庫数が増えているという状態は発生しておりません。

例）

• 注文がないにも関わらず、在庫が減っている
• 注文数に対して倍の在庫が減っている

本事象に関してショップオーナーさまには、 実際の在庫数と管理画面で登録している在庫数が正しいかどうかの確認と、 差異がある場合は在庫数をご修正いただくようご依頼しております。

同様の障害を防ぐため、再発防止に努めてまいります。 デベロッパーのみなさまには、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

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この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。 現在以下の複数事象が発生しておりますことを確認したためご報告いたします。

発生時間

2025/06/24 14:56〜

発生事象

以下の処理に遅延が発生しております。

• 注文時に決済が失敗した場合の在庫数調整

遅延による反映までの間にショップオーナーさまにて在庫数を変更しますと意図しない在庫数となる可能性がございます。

影響範囲

本障害が起因し意図しないAPIのリクエストが行われ、在庫変動が正しく同期されない事象が起こる可能性がございます。

現在復旧に向けて優先して対応中でございます。 進捗があり次第、こちらの障害情報に追記いたします。

デベロッパーのみなさまには、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
どうぞよろしくお願いいたします。